Solución
de problema
Anderson
(1980), refiere que la conducta para resolver problemas tiene tres rasgos
característicos: la
direccionalidad, implica que las acciones tienen que estar
orientadas hacia la meta propuesta, la
planificación, consiste en el conjunto de operaciones organizadas y
secuenciales a realizar y la
implicación cognoscitiva, que es el esfuerzo cognoscitivo que se
tiene que realizar para activar la información almacenada en la memoria,
reestructurar la experiencia y analizar las acciones.
La
solución de problemas implica una serie de etapas que se utilizan para analizar la situación y
enfatizar la metacognición de los procesos mentales del sujeto que resuelve el
problema. Un estudioso de este tema es Polya (1984), quien expresa que un
problema puede ser resuelto al seguir los siguientes pasos:
1.
Comprender el problema.
2.
Concebir un plan para llegar a la solución.
3.
Ejecutar el plan.
4.
Verificar el procedimiento.
5.
Comprobar los resultados.
La
solución de problemas es un procedimiento sistemático que permite planificar
los pasos que se van a realizar para lograr la resolución del mismo y requiere:
ejecutar esos pasos, supervisar el proceso y comprobar la solución.
Toma de decisiones
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual
se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se
caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y
pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la
vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo
individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un
camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas
de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión.
Teorías para pensar
Para Edward
de Bono, se parte de que el cerebro humano piensa en un número de
maneras distintas (seis exactamente) que se pueden identificar, acceder y
utilizar de forma individualizado de una forma estructurada para desarrollar
estrategias. En cada uno de estos estados, el cerebro identifica y pone
en pensamiento consciente ciertos aspectos de las cuestiones de que se trate,
separando el resto de ‘sombreros de
pensar‘.
Le llamó sombreros a cada uno de esos estados y los identificó:
El sombrero blanco, que pide la información que se conoce o cuando sea necesario: “Los hechos, sólo los hechos”.
El sombrero amarillo, que simboliza el brillo y el
optimismo, en virtud de este sombrero se exploran los aspectos positivos y los
beneficios de aquello que se está evaluando.
El sombrero negro, que es el juicio, el abogado del
diablo que pone a la luz los puntos conflictivos, las dificultades y
peligros, y donde las cosas pueden ir mal.
El sombrero rojo, lo que significa sentimientos, las corazonadas y la Intuición, al usar este sombrero expresas tus emociones y sentimientos, compartir temores, gustos, aversiones, amores y odios.
El sombrero verde, que se centra en la creatividad,
las posibilidades, alternativas y nuevas ideas; es la oportunidad para expresar
nuevos conceptos y nuevas percepciones.
DOS ESTILOS PENSAMIENTO CEREBRO – INTELIGENCIA Y
CREATIVIDAD
ü Pensamiento
Racional: Se caracteriza por la elaboración de conceptos y por el uso de los
métodos lógicos de razonamiento Ejemplo: deducción
ü Pensamiento
Imaginativo: Por la imaginación y la fantasía, la mente recibe imágenes que
nunca han sido percibidas Ejemplo: pre decoración de una casa
ü El
cerebro Es el órgano mayor del sistema nervioso central y el centro de control
para todo el cuerpo, tanto actividades voluntarias como actividades
involuntarias. También es responsable de la complejidad del pensamiento,
memoria, emociones y lenguaje.
ü La inteligencia (del
latín intellegentĭa) es la capacidad de entender, asimilar, elaborar
información y utilizarla para resolver problemas. El diccionario de la Real Academia Española de
la lengua define la inteligencia, entre otras acepciones como la
"capacidad para entender o comprender" y como la "capacidad para
resolver problemas". La inteligencia parece estar ligada a otras funciones
mentales como la percepción, o capacidad de recibir información, y la memoria,
o capacidad de almacenarla.
ü La
creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas, es
la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver
problemas en una forma original. La actividad creativa debe ser intencionada y
apuntar a un objetivo. En su materialización puede adoptar, entre otras, forma
artística, literaria o científica, si bien, no es privativa de ningún área en
particular. La creatividad es el principio básico para el mejoramiento de la
inteligencia personal y del progreso de la sociedad y es también, una de las
estrategias fundamentales de la evolución natural.
BARRERAS
CONTRA EL CRECIMIENTO
·
Tu
propia imaginación. Hasta dónde puede llegar una persona está únicamente
limitado por la visión y la determinación de esa misma persona. Si piensas que
no puedes conseguir algo, entonces fracasarás. Si piensas que puedes conseguir
algo, y te esfuerzas, entonces triunfarás. La gran mayoría de las veces el
funcionamiento del crecimiento y desarrollo personal es así de simple.
·
Los acontecimientos o fracasos pasados.
Muchas veces los acontecimientos negativos o fracasos del pasado se interponen
en el crecimiento y desarrollo personales. Es natural que nuestra mente se
detenga a pensar en esa clase de acontecimientos, pero es sólo dejándolos atrás
como podemos verdaderamente crecer tanto personal como profesionalmente. Para
poder conseguir nuestros objetivos es preciso que dejemos de lado esos
incidentes.
·
La
falta de apoyo. Los mensajes negativos procedentes de la familia, los amigos y
los compañeros de trabajo sólo harán que nos vengamos abajo, en lugar de darnos
ánimos. Rodearte de gente que tiene una mentalidad positiva y que lucha por
tener éxito en su carrera y en su vida te ayudará a hacer lo mismo. Si te
apoyan, da lo mismo de quién provenga el apoyo, si de tus amigos, de tu
familia, o de cualquier otro grupo. El apoyo, las palabras de ánimo y tener un
hombro sobre el que llorar cuando las cosas van mal, te ayudará a realizar
todas tus metas y a superar tus barreras para el crecimiento y desarrollo
personal.
·
La
falta de planificación. Mucha gente pasa por la vida cogiendo lo que está a su
alcance, sin establecer unas metas ni intentar superar sus expectativas jamás.
Establecer unas metas, descubrir cómo alcanzar esas metas y planificar una
agenda con las tareas y pasos a seguir hasta el éxito, es de vital
importancia y con mucha frecuencia ignorado, creando así una barrera para el
crecimiento y desarrollo personal.
LA
ACTITUD CREATIVA
La Creatividad conlleva
una ACTITUD abierta
ante la vida, de búsqueda, de cambio y
transformación de la realidad a partir de un cuestionamiento sobre lo
preestablecido que propicia el surgimiento de nuevas formas de Expresión y Comunicación.
Expresión. Que sea posible. Que no
sean solo planes.
Comunicación. Que se dé a conocer.
BLOQUEOS DE LA
EXPRESION CREATIVA
Los bloqueos básicamente pueden actuar tanto desde el plano intelectual como afectivo, o en nuestro ambiente, en los grupos y en la cultura, en forma de influencias restrictivas.
v El
siguiente listado incluye algunos tipos de bloqueos:
Ø Temor
al fracaso, que lleva a retroceder y rechazar los riesgos.
Ø Resistencia
a jugar, que termina con el humor y alimenta el apego a lo conocido.
Ø Tendencia
a la rutina, que termina asfixiando la posibilidad de descubrir oportunidades.
Ø Miedo
a lo desconocido, que cierra el camino de nuevas experiencias.
Ø Exceso
de certeza, que perpetúa una sola línea de pensamiento y de acción.
Ø Excesiva
rigidez, que no permite valorar y utilizar tanto la lógica como la imaginación
y la fantasía.
Ø Desaprovechamiento de los sentidos, que
empobrece la experiencia.
Ø Emocionalidad
temerosa, que paraliza frente al poder de los afectos.
Ø Falta de
sentido crítico, que predispone a la obediencia y al conformismo.
Ø Rechazo
a la diferencia, que oscurece la visión de nuevas ideas.
Ø Falta
de proyectos compartidos, que impide formas activas de colaboración.
Ø Ausencia
de autoconocimiento, que entorpece el desarrollo del potencial.
Ø Soberbia, que anula la posibilidad de poner en
duda ideas preconcebidas y meterse cada cual consigo mismo para cuestionar el
límite del pensamiento y por ende lograr su trascendencia.
Ø Sobre
exigencia hacia uno mismo o hacia otros, que impide aceptar las etapas caóticas
y sin control características de la gestación creativa.
Ø Obsesión
perfeccionista, que dificulta el proceso de elaboración creativa y rechaza las
“ideas en proceso” aplicándoles estándares propios de las “ideas terminadas”.
FUENTES DEL PENSAMIENTO
CREATIVO
Estas reflexiones servirán para
tener una perspectiva de las técnica sistemáticas del pensamiento lateral y
también para destacar algunos aspectos prácticos del pensamiento creativo, para
eso se analizan algunas fuentes de la creatividad, entre ellas las más
tradicionales.
La creatividad como consecuencia de
la inocencia Es la creatividad clásica de los niños. Si uno no conoce el
procedimiento habitual, la solución usual, los conceptos corrientes,
posiblemente producirá una idea nueva. Por otra parte, su uno no está inhibido
por el conocimiento de las restricciones, se siente mucho más libre para
sugerir un enfoque novedoso de cualquier cuestión.
Los niños suelen ser muy espontáneos
y originales, pero también pueden ser inflexibles, hasta el punto de negarse a
proponer nuevas alternativas. En ellos, la creatividad surge precisamente de su
enfoque espontáneo e inocente, pero no de la búsqueda deliberada de un nuevo
punto de vista.
Lamentablemente para los adultos no
resulta fácil mantenerse espontáneos e inocentes. Y tampoco es posible ser
inocente en el trabajo. ¿Cuáles son entonces los aspectos prácticos de la
creatividad inocente que pueden servirnos?
·
La Motivación
Un aspecto muy importante de la
motivación es la disposición a detenerse para observar lo que nadie se ha
preocupado por observar.
La capacidad de darse cuenta del
valor de una idea es en sí misma un acto creativo. Si la idea es nueva, hay que
visualizar su poder. Las personas que elaboran pensamientos de este modo
obtienen tanto conocimiento como las que los generan.
Muchas veces los errores, las
anomalías, lo que no funciona han desencadenado nuevas ideas, nuevos puntos de
vista. Sucede esto porque tales hechos nos apartan de los límites de lo
razonable, dentro de lo que habitualmente estamos obligados a trabajar. Estos
límites son el resumen aceptado de la experiencia pasada y son celosamente
respetados, sobre todo por los temores de generar ideas nuevas
"absurdas".
La aparente locura es una fuente de
creatividad cuando alguien produce una idea que no encaja dentro de los
paradigmas vigentes. Casi siempre resulta una idea fuertemente cuestionada. La
mayoría de ellas son, en efecto, alocadas y pasan sin dejas rastro. Pero a
veces, la idea nueva y loca resulta correcta y entonces hay que cambiar el
paradigma, no sin enfrentar antes una feroz oposición por
parte de los que lo defienden.
·
El Estilo
En algunos casos, la creatividad de
un artista surge de la posesión de un estilo firme y valioso.
No obstante, se debe aclarar que el
cambio de cultura en una organización puede producir valiosos productos
creativos. Si los empleados perciben que la creatividad es un juego permitido e
incluso valorado por la dirección de la empresa, empiezan a ser más creativos.
Liberarse de inhibiciones y temores,
"soltarse", es un elemento importante de la creatividad, que
proporciona grandes resultados. Pero la liberación por si misma sólo es un
primer paso, y eso es insuficiente.
Los instrumentos o herramientas de
trabajo del pensamiento lateral surgieron de una reflexión sobre la lógica de
la percepción, que equivale a la lógica de un sistema autoorganizado de la
información, es decir, de un sistema que establece pautas y después las
utiliza.
RETO
DE LA CREATIVIDAD
Además, si hablamos de
creatividad hemos de pensar que «eso de la idea maravillosa» está muy
bien, pero por lo general hay que trabajar sobre ella para lograr resultados
óptimos, y por ello, es el equipo el que ha de crear y no una sola persona. No
hay buenas ideas sin un proceso para llegar a ellas, sin un grupo de personas
preocupadas por un problema que requiere solución, y sin esa extraña sensación
de que hay que cambiar algo para que todo funcione. Claro teniendo en cuenta el
factor riesgo.
